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Total Support Service 手間のかかる情報システムの運用を全面的にサポート。



【CASE1】 可用性の高いWebサイト運用を実現したい

 
 

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  • 情報システム管理者の悩み
    • ●アクセスの多いWebサイトであり、公共性も高いため、100%に近い稼働率が望まれる。
    • ●夜間・休日も含め、万が一の障害発生時にも素早い復旧対応を行いたいが、サーバを24時間365日運用する業務基盤がない。
  • HOTnetからの提案【運用支援サービス+S.T.E.P SC2】
    • サーバ環境として、弊社の「S.T.E.P SC2」を提案致します。
      また、弊社ネットワークセンターのエンジニアによる24時間365日体制での監視体制を整え、Ping・Port・リソースなど様々な監視や、障害発生時の一次対応など、お客様の要件に合致したサービス仕様でご提供致します。
 

【CASE2】 サーバOSのアップデートを代行して欲しい。

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  • 情報システム管理者の悩み
    • ●OS(Windows® Server)のバージョンが古くなり、セキュリティの観点からも早急にアップデートを実施したい。
      ●OSアップデートを実施したいが、必要となる知識やスキルが乏しく、人的リソースの不足といった問題もあり、対応が難しい。
  • HOTnetからの提案【アドオンサービス+S.T.E.P SC2】
    • 事前にご用意頂いた作業手順書に従い、お客様に代わって検証サーバによる事前の動作確認とアップデート作業を実施致します。

"Windows"は Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標または商標です。


【CASE3】 物理サーバを仮想化環境に移行したい。

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  • 情報システム管理者の悩み
    • ●現在運用中の物理サーバを仮想化サーバに移行したいが、いままで通り稼働するかわからない。
      ●移行作業に必要な知識やノウハウがない。
  • HOTnetからの提案【アドオンサービス+S.T.E.P SC2】
    • 移行に必要な作業をすべて弊社が受け持ちます。
    • お客様の物理サーバを弊社にて仮想化されたサーバ用にコンバートすることで、今まで使用していた環境をSC2サーバ上でそのまま使用することができます。
    • 弊社担当SEが現地にご訪問してお客様の物理サーバのイメージを取得し、その後、弊社の仮想環境で動作するようにコンバートを行います。

【CASE4】 複数拠点のサーバネットワーク機器の監視体制を整えたい。

 
 

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  • 情報システム管理者の悩み
    • ●情報システムの規模が大きくなり、可用性を高めるために必要な人的リソースやノウハウが不足している。
    • ●24時間365日の監視体制の確立や、問題の切り分けに必要な専門的な知識やノウハウの蓄積が難しい。
  • HOTnetからの提案【運用支援サービス】
    • お客様に代わって、すべての対象機器(サーバやルータ等)を24時間365日監視致します。
      また、万が一、障害発生を検知した場合には、予め指定された連絡先への通知や、メーカー等への保守依頼など連絡の代行を致します。
 

【CASE 5】データ量が多いバックアップ作業も効率よく実施したい。

 
 

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  • 情報システム管理者の悩み
    • ●有事に備えて、重要なデータのバックアップを遠隔地で行いたい。
    • ●データ量が多いバックアップ作業やリストア作業には長時間を要する。
  • HOTnetからの提案【アドオンサービス+各種ネットワークサービスなど】
    • 北海道でのバックアップ環境構築をご提案致します。
      大量のデータのバックアップ時には、記憶媒体の物理搬送による対応が可能です。バックアップサーバへのデータの複製作業は弊社が代行致します。
      また、日次など通常のバックアップは差分バックアップが可能ですので、効率よく実施できます。

上記以外にもお客様がお困りのことや、必要となる対応がございましたら、お気軽にご相談下さい。


 

 

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