サービス詳細
映像・モバイル・SaaS
SaaS型CRM

S.T.E.P MM2

高速メール配信・顧客管理・フォーム作成など簡単に利用できるSaaS型のCRMサービス

豊富な機能

会員に対してメールを高速配信するだけでなく、基準日から○日後、△週間後、□ヵ月後といった指定した日数毎に自動配信するエージェント予約配信や、会員情報に対する条件指定絞込み配信、会員情報の差込配信、デコメール配信など多様なメール配信の機能、その他モバイル空メールや、フォームの自動生成、クリックカウント自動検出、GUIでのデータベース操作、レポート表示など、S.T.E.P MM2では、機能が豊富に取り揃っています。

高速なメール配信エンジンを搭載

本サービスではPC向けメールで1時間あたり最大100万通の配信能力を有しますが、携帯電話向けの配信についても、専用のメール配信エンジンを搭載して最適化を行い、1時間あたり最大で60万通の高速配信を可能としました。
携帯電話向けに大量のメールを高速で配信するため、各携帯電話キャリア(docomo、au、Softbank)毎に同時送信数や同時接続数を最適化して無駄を排除し、効率性を高めています。

高機能で直感的な管理画面

直感的に操作が出来るため、初めて使う方でも簡単に操作できます。また、デコメールエディタなど手助けするツールが盛り込まれています。

管理者を無制限に作成可能

管理者を無制限に作成することが可能です。管理者を無制限に増やすことが可能なため、メール配信を実施するアカウント、DBへアクセス可能なアカウント、メール配信を承認するアカウントなど、きめ細やかなアカウントの管理を可能にします。

安全で堅牢なシステム

個人情報を取り扱うため、進入検知システム(IDS)の導入や、アプリケーションの改ざんがないか毎日自動チェックを実施しています。また、サービス提供に使用するサーバ及び、ネットワーク機器は冗長化し、ハードウェアの障害による影響が最小限になるように構成しています。

※本ページに記載されている社名、各種サービス名及び商品名等は、それぞれ各社の商標または登録商標です。

メール機能

収集したメールアドレスへメール配信するメール機能

特徴

収集したメールアドレスに対し、メールを送信することができます。また、簡単に作成できるデコメールエディタ、配信結果などの豊富なレポート表示、URLを自動で検出し簡単にクリックカウントを取得することができます。

主要機能

配信時間指定

メール配信では、配信日時を指定して予約をします。
5分毎に配信の時間を指定することができます。

エージェント予約配信機能

顧客情報の日付型項目を「配信基準日」として、○日後、△週間後、□ヵ月後( ○日前、△週間前、□ヵ月前)といった指定日数毎に自動配信することができます。

会員情報に対する条件指定絞込み配信

データベースに登録されている会員情報に対して、特定の抽出条件で抽出した登録者に対してメールを配信できます。

会員情報の差込配信

データベースに登録されている情報をメールの文面に差し込んで配信することができます。

多彩なメール文面に対応

テキストメール/HTMLメール/マルチパートメール/デコメールに対応しています。
デコメールはエディタ機能を利用することにより、面倒な画像・文面のサイズ計算が簡単にできます。
オリジナルデコメ絵文字も多数用意しております。

MM2_HTML.png

クリックカウント自動検出、開封率取得設定

メール文面を新規作成または更新するときに、クリックカウントの候補URLが自動で検出され、クリックカウントを簡単に設定できます。クリックカウント(だれが、いつ、どのURLをクリックしたか)や、HTMLメールについての開封率を取得し、レポートに表示することができます。

データベース機能

収集した情報を格納するデータベース機能

特徴

データベースとは、情報を管理する器のことです。お客さまが管理したい情報を項目として登録することで、その情報を蓄積することができます。また、検索や、データのアップロード・ダウンロード、レポート画面の表示、結合・名寄せをすることができます。

主要機能

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データベースのボタン操作

データベースの設定はボタン操作が基本です。
専門的な知識が無い方でもボタン操作で簡単にデータベースを作成することができます。

会員情報検索・抽出機能

各データベースに蓄積されている会員データに対してさまざまな条件を指定して検索することができます。
また、検索条件(抽出条件)を保存することができ、メール配信時の配信条件として登録することができます。

会員情報の個別登録、編集・削除・個別メール送信

新規会員の個別登録、会員情報の編集・削除・個別メール送信など行うことができます。

会員データのアップロード(インポート)、ダウンロード(エクスポート)機能

各データベースに対して既に所持されている会員データをアップロード(インポート)を行い、データベースに一括登録することができます。
また、各データベースに蓄積されている会員情報をさまざまな条件を指定して一括ダウンロード(エクスポート)することができます。

名寄せ(データクレンジング)機能

データベースに複数登録(重複登録)されている同一人物、同一企業、同一世帯等の顧客データを、条件を指定して名寄せを行うことができます。
名寄せを行うことにより重複登録のデータがまとまるため、より精度の高いCRMを行うことができます。

一括置換機能

任意のデータベース項目を指定して、格納されている文字列(データ)を別の文字列(データ)にまとめて置き換えることができます。

一括削除機能

データベース内の情報を一括または条件を指定して一括削除することができます。
また、任意の項目を指定してその項目に格納されているデータを一括、または条件を指定して削除することができます。

フォーム機能

データベースの項目から自動で生成できるフォーム機能

特徴

フォーム機能を利用することで1つのデータベースからたくさんのフォームを作成することができます。

主要機能

HTML自動生成モード・デザインモード

PCとモバイルに対応した登録フォーム・更新フォーム・削除フォーム・パスワード変更/再発行フォームの5種類のフォームを作成することができます。フォームは自動生成モードと、HTMLレベルでデザインできるデザインモードの2種類から作成することができます。

複数フォームの作成

フォーム機能では目的・用途に応じて、管理画面からいくつでも自由に作成することができます。例えば、メルマガ会員登録フォーム、会員限定のアンケートフォームやプレゼント応募フォームなど同時に公開することができます。

フォームへのアクセス分析

フォームへのアクセス数推移をグラフで表示したり、遷移する画面毎のアクセス数、割当をレポートで確認することができます。

モバイル空メール機能

モバイルサイトへ誘導するためのモバイルの空メール機能

特徴

空メールを送った携帯電話に対して、予め設定した文面を自動返信する機能です。

主要機能

メール受信

1分あたり100通の大量受信ができます。
レスポンスメール送信までの間隔は最大で1分以内になります。

文面設定

固定レスポンスメールの文面が設定できます。文面には絵文字、半角カナの記述もできます。
レスポンスメールのFromアドレスも設定ができます。

1ドメイン・10アドレスまで利用可能

1契約で10個のアドレスまで利用可能です。
各キャンペーンごとや登録・削除についてアドレスを変えて運用することができます。
※11アドレス以上をご利用の場合はオプションにて提供しています。

その他の主な機能

レポート機能

データベース毎に、顧客の属性状況を円、棒グラフで表示します。
※円グラフはPNG、GIF形式でダウンロードすることができます。
指定したデータベース項目についてのデータ件数と内訳(%)を表示する単純集計や2つのデータベース項目を縦軸と横軸に指定して、データの件数を集計するクロス集計、また会員数推移をグラフ表示することができます。フォーム機能・サイト機能をご利用時にはフォーム、サイトページへのアクセス数や、フォームアクション数の推移を月間グラフとして表示します。メール配信状況についてもエラー内容や配信結果、メールの開封率など詳細なレポートが表示されます。
分析条件(セグメント)を指定してドリルダウンして分析することができます。

MM2_DBrep.png

権限管理、アカウント発行、ログ監査

さまざまな操作権限を設定して、アカウントを複数発行することができます。
また、管理者は各アカウントの操作ログを閲覧することができるので、万一の事故の再の原因の特定、改善を行うことができます。

ブラックリスト管理機能

送信してはいけないアドレス・ドメインの設定ができます。

配信停止までのエラー回数の変更・エラーカウントクリア

配信停止までのエラー回数を設定することができます。
また、エラーカウントをクリアできるので配信停止になった会員に対しても再度配信することができます。

※本ページに記載されている社名、各種サービス名及び商品名等は、それぞれ各社の商標または登録商標です。

オプション

サイト機能  会員サイトやクーポンを容易に作成できるサイト機能

PC/モバイル対応のサイトが作成できます。ログインページ・マイページ(会員ページ)・クーポン(見せる/押せる)を作成することができ、お客さまのホームページからリンクを張って使うことができます。
※こちらで作成できるサイトは簡易的なものとなり、企業ホームページなどのサイト作成はできません。

会員ログイン(認証)ページ

会員専用のログインページを作成することができます。

PC、携帯マルチキャリア対応ページの作成

PC向けはもちろん、携帯マルチキャリアに対応したページを作成でき、PCとモバイルキャリア毎にプレビューを表示することができます。
また、各携帯キャリアの絵文字を利用することができます。

クーポンの発行

会員限定クーポン、有効期限付きクーポン、利用回数制限付きクーポン、特定会員限定クーポンなど多彩なクーポンが発行できます。
また、見せるクーポン(画像や有効期限等を差し込んで表示できる)や押せるクーポン(「使用する」ボタンを押して確認できる)などクーポンのタイプも指定できます。

QRコードの発行

クーポンやマイページなどページを作成するとページ専用のQRコードが自動発行されるので、お客さまへの案内・誘導が簡単にできます。

効果測定機能

サイト機能の各ページのアクセス数やクーポン利用などの効果測定もレポートページにて確認できます。

データベース連携

データベースと連携することにより、属性をクーポンに反映させることができます。
属性により異なった割引率のクーポン発行など多様な設定を行うことができます。

画像投稿

作成したフォームから画像データの登録を行うことができます。
投稿された画像を会員データと一緒にアルバムとして管理することが可能です。
また、投稿された画像のサイズを縮小してMM2に保存することが可能です。

IPアドレス制限

MM2管理画面にアクセスできるIPアドレスを制限する機能です。

モバイル空メール

11アドレス以上ご利用の場合、10アドレスずつ追加できます。

API

外部システムより「会員登録・アップロード・配信予約」などのアクセスが可能となる機能です。

APIサーバ追加 / 変更 / 削除

APIオプションをご利用の場合、MM2に接続するAPIサーバの追加・変更・削除を行います。

クリックカウントバーチャルドメイン

クリックカウントを取得する際のURLをお客さまのドメインに設定することが可能です。
お客さま側にてDNSの設定をする必要があります。
※当社のDNSをご利用の場合は当社にて作業を実施します。

フォームバーチャルドメイン

フォームのURLをお客さまのドメインに設定することが可能です。
別途サーバ証明書が2枚必要となります。
また、お客さま側にてDNSの設定をする必要があります。
※当社DNSをご利用の場合は当社にて作業を実施します。

夜間配信停止 / 解除

お客さまにご指定頂いた時間帯での配信停止及びその停止解除を行うオプションです。

DKIM作成者署名

DKIM※作成者署名によるメール配信を行うことができます。

※「DomainKeys Identified Mail」の略称です。
受信したメールがなりすましメールではないことが確認でき、かつメール本文が改ざんがされていないメールであることも確認することができる電子署名方式の送信ドメイン認証技術です。
DKIM署名には、「第三者署名」「作成者署名」の2種類の署名があり、S.T.E.P MM2サービスからの配信は、標準ではDKIM第三者署名による配信となりますが、本オプションを利用することで、より信頼性の高いDKIM作成者署名による配信を行うことが可能です。

※全て税別価格となります。

基本料金

全プラン共通
初期費用 60,000
変更費用 30,000

 

MM2 定額プラン料金

こちらのプランでは登録できるレコードの上限数が決まっております。

プラン 2Small Small Medium Large 2Large
月額費用 36,000円 65,000円 93,000円 122,000円 150,000円
レコード数
(1DBあたりの上限)
~10,000 ~20,000 ~30,000 ~40,000 ~50,000
データベース数 1 2 3 4 5
提供機能 データベース
メール
フォーム
モバイル空メール(10アドレスまで)

 

MM2 従量プラン料金

こちらのプランでは登録できるレコードの上限はありません。
登録されたレコード数によって料金が変わりますのでご注意下さい。

プラン More
データベース数 1
提供機能 データベース
メール
フォーム
モバイル空メール(10アドレスまで)
レコード数 月額費用 DB1個増/毎の費用
~80,000 179,000円 17,900円
80,001~100,000 215,000円 21,500円
100,001~200,000 250,000円 25,000円
200,001~300,000 286,000円 28,600円
300,001~400,000 322,000円 32,200円
400,001~500,000 360,000円 36,000円
500,001~700,000 393,000円 39,300円
700,001~900,000 429,000円 42,900円
900,001~1,100,000 465,000円 46,500円
1,100,000~ お見積もり

 

オプション料金

全プラン共通
IPアドレス制限 15,000円/1回
モバイル空メールアドレス追加
(10アドレス単位)
初期費用 15,000
月額費用 7,500
サイト 初期費用 36,000
API 初期費用 15,000
月額費用 7,500
APIサーバ追加 / 変更 / 削除 15,000円/1回
クリックカウントバーチャルドメイン 初期費用 36,000
フォームバーチャルドメイン 初期費用 30,000
月額費用 36,000
フォームバーチャルドメイン
サーバ証明書更新
30,000円/1回
夜間配信停止 / 解除 15,000円/1アドレス
DKIM作成者署名 15,000円/1回
画像投稿機能 初期費用 30,000
月額費用 10GB 15,000
30GB 29,000
50GB 43,000

※「IPアドレス制限」、「APIサーバ追加 / 変更 / 削除」については、1回の作業に付きオプション料金が発生します。
「夜間配信停止 / 解除」については、1アドレスに付きオプション料金が発生します。

APIをご利用の場合は、別途、秘密保持契約(NDA)を締結していただく必要がございます。
また、APIをご利用の場合は、HTMLプログラム(php、Perl、SOAPなど)の知識が必要となります。予めご注意下さい。

【CASE1】シナリオメールで囲い込み

登録者を対象として、顧客満足度向上と、リピート購入などの促進を目的としたアフターフォローメールを自動配信

【CASE2】簡単登録で携帯会員増加

モバイルサイトの登録URLの入力軽減・登録時の手間を軽減

【CASE3】クーポン発行で登録・来店促進&誘導効果の分析

会員向けクーポン・期限付きのクーポンを発行し、クーポンの利用率を分析