FAQ
クラウド
ドメイン登録情報の掲載内容について、HOTnetによる代理公開は可能ですか？
当社で取り扱うドメイン名のうち、汎用JPドメインならびにgTLDについては、お客さまのご希望により「公開連絡窓口」として掲載される情報を当社名で公開することが可能ですが、「登録者情報」についてはお客さまの情報となり、当社による代理公開は行えません。
プライマリDNSを持っているのですが、S.T.E.P QuickDNSのサービス利用可能ですか？
お客さまにてプライマリDNSを持っている場合、当社にてセカンダリDNSをご提供することが可能です。その場合、お客さまのプライマリDNSサーバのIPアドレスを教えていただく必要がございます。また、FWなどで設定している場合53番ポートについて当社DNSサーバへ疎通できる状態にしていただく必要がございます。
S.T.E.P SC2のサーバにシェルでアクセスすることは可能ですか？
LinuxではSSH、Windowsではリモートデスクトップ等を使用することができます。その場合設定はお客さまの作業となります。別途有償のFWの許可設定等は開通時にお申し出願います。また、標準サービスでソフトウェアKVMを提供しております。当社で指定するURLにアクセスしていただき、ID・Passwordを入力することでサーバにアクセスすることができます
S.T.E.P SC2の申し込み後、どのくらいで利用開始出来ますか？
当社にて申込書を受理後、5～10営業日を目安にお使い頂けるように準備致します。当社では、それ以上になる場合もございますので、予めご了承願います。
S.T.E.P SC2の最低利用期間はありますか？
はい。最低利用期間は、1ヶ月となります。
S.T.E.P SC2のサービスの提供範囲は？
SC2 Serverサービスは、仮想化ソフトウェア提供、ハードウェア提供、インターネット回線提供、その他データセンターに関わる設備(電源・空調・ラックなど)を提供致します。
S.T.E.P SC2のディスクは冗長化になっていますか？
ディスクは冗長構成となっております。
※データの完全性は保障しておりません。
S.T.E.P SC2でファイルのバックアップは行っていますか？
標準で1世代（日or週or月から選択）のバックアップ機能を提供しております。また有償で7世代まで拡張できます。詳細は担当営業までお問合せ願います。当社の標準バックアップはイメージバックアップです。ファイル単位のバックアップには対応しておりません。
※当社はストレージの機能でバックアップを実施しております。バックアップ時、お客さまサーバへの負荷（IO）は低いものになります。
※バックアップ方式は変更する場合があります。あらかじめご了承願います。
S.T.E.P SC2でサーバのオプションは何かありますか？
ディスク、メモリ、CPUのオプションをご用意しております。メモリ、CPUはグレードアップ・ダウン、ディスクはグレードアップのみ対応しております。ディスク、メモリ、CPUの変更時はサーバの停止がともないます。
※ディスク容量を変更した場合、変更前まで取っていたバックアップは使用できません。変更時点でバックアップを行い数日後変更前のバックアップは消去します。
S.T.E.P SC2で障害対策は何か行っていますか？
サーバの収容先は2系統確保しており、標準契約でHigh Availability構成にて提供しています。また他機器なども冗長構成にて提供しております。
